Câu hỏi thường gặp về dịch vụ điện nước

#1

TROLYHOME là gì?

▼

TROLYHOME là nền tảng kết nối khách hàng có nhu cầu sửa chữa điện nước và lắp đặt thiết bị gia đình với thợ phù hợp.

#2

Đặt thợ qua hệ thống có mất phí trung gian không?

▼

Không. Khách hàng hoàn toàn được miễn phí đặt lịch trên hệ thống.

#3

Giá dịch vụ được tính như thế nào?

▼

Hệ thống áp dụng cơ chế báo giá tự do. Thợ sẽ kiểm tra tình trạng thực tế và gửi báo giá qua hệ thống, khách duyệt thì thợ mới làm.

#4

Tôi có phải trả phí nếu không đồng ý với giá thợ báo?

▼

Không. Nếu bạn không đồng ý với mức giá thợ đưa ra, bạn có quyền hủy đơn mà không mất bất kỳ chi phí nào.

#5

Thợ sẽ đến trong bao lâu sau khi tôi đặt đơn?

▼

Thợ gần nhất trong phạm vi 15km sẽ nhận đơn và di chuyển đến tận nơi trong vòng 15 - 30 phút.

#6

Hệ thống hỗ trợ những dịch vụ sửa chữa nào?

▼

TROLYHOME kết nối khách hàng với thợ điện nước để sửa chữa điện dân dụng, cấp thoát nước và lắp đặt thiết bị gia đình tại nhà.

#7

Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

▼

Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho thợ hoặc chuyển khoản qua mã QR của hệ thống sau khi nghiệm thu.

#8

Làm thế nào để trở thành thợ đối tác của hệ thống?

▼

Bạn chỉ cần bấm nút "Đăng ký trở thành đối tác", điền thông tin và hồ sơ sẽ được duyệt trong vòng 24 giờ.

#9

Cơ chế nhận đơn của thợ hoạt động ra sao?

▼

Khi khách hàng tạo đơn thành công, hệ thống sẽ ưu tiên phân phối trước cho những thợ ở khu vực lân cận để đảm bảo thời gian di chuyển tối ưu. Nếu sau một khoảng thời gian nhất định đơn hàng vẫn chưa có người tiếp nhận, hệ thống sẽ tự động mở rộng bán kính tìm kiếm theo từng giai đoạn để tất cả anh em thợ trong khu vực diện rộng đều có cơ hội nhận đơn.

#10

Tôi có bị ép phải nhận đơn không?

▼

Không. Thợ hoàn toàn chủ động lựa chọn và nhận những đơn hàng phù hợp với vị trí và chuyên môn của mình.

#11

Chiết khấu của hệ thống thu là bao nhiêu?

▼

Hệ thống áp dụng mức chiết khấu sàn cực kỳ ưu đãi trên mỗi đơn hàng hoàn thành, không thu phí duy trì tài khoản.

#12

Làm thế nào để tôi được lọt vào danh sách "thợ điện nước xuất sắc"?

▼

Danh sách tự động vinh danh top 4 thợ có điểm đánh giá cao nhất (từ khách hàng), hoàn thành nhiều đơn và uy tín nhất.

#13

Tôi phải làm gì nếu gặp khách hàng vẽ việc hoặc bùng tiền?

▼

Hãy bấm nút báo cáo sự cố hoặc liên hệ ngay Fanpage Facebook hỗ trợ trên hệ thống, tổng đài sẽ can thiệp và bảo vệ quyền lợi chính đáng cho thợ.

❓ Câu Hỏi Thường Gặp